最近、電話を利用した詐欺事件が増えているため、警戒が必要とされています。
普段は見知らぬ番号からの通話を避けることが望ましいですが、つい電話に出てしまうこともあるでしょう。
そこで問題となるのが、0800番号からの通話です。これは本当に安全なのでしょうか？
また、通話料金はどのようになっているのか、詳細に調べてみました。
0800番号からの通話、料金はどうなってる？
0800番号からの応答も心配無用！通話料は発信者が負担
0800番号はフリーダイヤルとして広く認知されています。
これは「発信者課金」のシステムで、0120番号と同様に通話料は発信者が支承います。
NTTがフリーダイヤル0120を開始して以降、番号が不足するほどの需要があったため、国際的にも使用される「800」番号を取り入れ、0800番号を新たなフリーダイヤル番号として導入しました。
発信者課金なら料金は相手が支払う？
安心してください。
0800番号は主に企業が顧客サービス向けに使用しています。
この番号は顧客対応専用で、消費者から料金は発生しません。
企業が顧客の問い合わせに対応する際に使用される番号で、企業が問い合わせ内容を調査し、折り返し連絡する際も費用は企業が負担します。
0800番号からの予期せぬ呼び出し
何の前触れもなく0800番号からの呼び出しがあった場合、イタズラと疑うこともあるでしょう。
私自身、以前0800番号からの呼び出しを経験しましたが、それは迷惑電話ではなかったことがあります。
こうした場合の対処法として、不明な番号は初めに無視することが賢明です。
多くの企業がこの番号を利用しているため、即座に拒否設定にすると重要な通話を逃すことがあります。
また、番号をインターネットで検索すると、そのフリーダイヤルがどの企業や通信会社に関連しているかが判明します。
必要に応じて、得られた情報を基にして折り返し連絡するのが良いでしょう。
このようにして、以前私にかかってきた0800番号の背景を調べ、問題ないことを確認できました。
0800番号が誤解されやすい理由：迷惑電話との混同
認知度の低さと誤解が招く問題
フリーダイヤルの0120番号は広く知られていますが、0800番号の知名度はまだ低いです。
最近は携帯電話番号が080で始まることが多く、これが0800番号と似ているため、誤って迷惑電話とみなされることがあります。
さらに、0570で始まるナビダイヤルも存在し、こちらはかける側の通話料が発生する「発信課金電話番号」で、主に企業への問い合わせに使われます。
ナビダイヤルは案内に従って料金がかかることが明示されます。
フリーダイヤル（0120, 0800）は企業が通話料を負担し、地域によって利用が限られることがありますが、ナビダイヤル（0570）は利用者が負担し、広範囲にわたって使用できます。
ナビダイヤルの料金が高いため、誤って0800番号も高額だと考えられることがあります。
詐欺のリスクと不審な行動をとる企業
0800番号は多くの正規企業によって使用されるフリーダイヤルですが、通話相手が信頼できる企業かどうかは確認が必要です。
悪質な勧誘や「NTTの担当者です」と偽って個人情報を求める事例も報告されています。
フリーダイヤルであっても過信せず、不審な電話には警戒して、疑問が生じた際には速やかに電話を切り、信頼できる情報源で確認をすることが求められます。
迷惑電話を避ける効果的な方法
迷惑電話は誰もが避けたいものです。特に詐欺や積極的な営業の電話は受けたくありません。
ただ、多くの正規企業が使用している0800番号のフリーダイヤルを完全に拒否してしまうと、大切な連絡を逃すことがあります。
ここでは、迷惑電話に効果的に対処する方法を紹介します。
NTTなどの通信会社が提供する迷惑電話対策サービス
NTTでは迷惑電話防止サービスを提供しており、このサービスを利用することで、一度迷惑と判断した番号からの再度の着信を自動的に拒否できます。
NTT西日本では最大30件の番号を登録できるプランがあり、初期費用や月額費用が必要です。
他の携帯電話会社も同様のサービスを提供しており、例えばドコモでは無料で利用可能です。
電話機とスマホのブロック機能を使う
最新の電話機やスマートフォンにはナンバーディスプレイ機能があり、これを利用して迷惑電話をブロックする機能が組み込まれています。
スマートフォンの場合、通話履歴から特定の番号を選んで迷惑電話としてマークするオプションがあります。
かつてのガラケーにも似た機能がありましたが、現在の4G電話では、Googleの通話アプリがこの機能をサポートしています。
この機能は既に電話機に組み込まれているため、追加費用はかかりません。
スマホ用迷惑電話ブロックアプリの利用
スマートフォンは迷惑電話ブロック専用のアプリをインストールすることで機能を拡張できます。
基本の通話アプリでも対応可能ですが、更に高度な機能を求める場合は追加のアプリの導入を検討しても良いでしょう。
ただし、無料アプリは広告が多く含まれることがありますので、使用感に影響を及ぼす可能性があります。
アプリ選びの際にはレビューを参照するか、有料版を検討することが推奨されます。
以前の経鈴経験から、アプリが原因で動作が重くなることがあれば、アンインストールして基本の通話機能だけで対?することも有効です。
まとめ
0800番号のフリーダイヤルは多くの企業によって顧客サービスのために利用されていますが、未知の番号からの通話には警戒が必要です。
フリーダイヤルであっても、詐欺や不審な勧誘の可能性がありますので、着信には慎重に対応することが重要です。
迷惑電話の対策としては、通信会社のサービスを活用したり、スマートフォンのブロック機能や専用アプリを利用することが効果的です。
これにより、必要な通話を逃すことなく、不要なリスクを回避することが可能です。
